Individuelle KI-Plattformen, die Anfragen beantworten, Prozesse automatisieren und Ihr Team entlasten.
Wir konzipieren, implementieren und übergeben digitale Infrastrukturen, in denen Telefonie, Messenger, E-Mail und Website intelligent zusammenspielen — zugeschnitten auf Ihre Abläufe, nicht von der Stange.
Projekt anfragenErreichbar bleiben. Nichts liegen lassen. Den Überblick behalten.
Anfragen, Termine und Serviceanliegen verteilen sich heute auf viele Kanäle. Wir bauen die Plattform, die daraus einen geordneten, weitgehend automatisierten Ablauf macht.
Erreichbarkeit rund um die Uhr
KI-Sprachagenten nehmen eingehende Anrufe an, klären Anliegen strukturiert und stoßen Rückrufe an — auch dann, wenn Ihr Team gerade nicht ans Telefon gehen kann.
Prozesse, die von selbst laufen
Terminbestätigungen, Erinnerungen, mehrstufige Follow-ups und Aufgabenweiterleitungen laufen automatisiert — zuverlässig, nachvollziehbar und dokumentiert.
Steuerung über ein Cockpit
Ein zentrales Management-Cockpit bündelt Kennzahlen, offene Vorgänge und Aufgaben — auf Wunsch über mehrere Standorte hinweg.
Von der Konzeption bis zur übergabefertigen Plattform
Jedes Projekt wird individuell konzipiert und als Dienstleistung umgesetzt — auf Basis etablierter Voice-AI-, Messenger- und Schnittstellen-Technologien.
Technische Konzeption & Systemdesign
Analyse Ihrer Prozesse und Systeme, Datenfluss- und Schnittstellendesign, Rollen-, Rechte- und Datenschutzkonzept, Umsetzungs- und Testplan.
KI-Sprachagenten für Telefonie
Eingehende und ausgehende Anrufe: Anliegen-Erkennung, Terminierung, Rückrufe — inklusive spezialisierter Dialoge, z. B. für Reaktivierung, Zahlungserinnerung, Kündigungsgespräche oder Onboarding.
KI-Chat-Agenten für digitale Kanäle
Personalisierte Dialoge über WhatsApp, Instagram, E-Mail und einen KI-gestützten Website-Chat — mit Übergabe an Ihr Team, sobald es persönlich werden soll.
Zentrale Wissensdatenbank
Eine führende Wissensquelle versorgt alle angeschlossenen KI-Systeme einheitlich — mit täglicher Aktualisierungsprüfung und Tagessteuerung für kurzfristige Hinweise.
Management-Cockpit & KPI-Dashboard
Kennzahlen, Fall-Listen, Auswertungen und Aufgabenmanagement in einer Oberfläche — multi-standort-fähig angelegt.
Automatisierte Workflows
Rückrufprozesse, Terminbestätigungen, Lead-Follow-ups, Aufgabenweiterleitungen und vollständiges, mehrstufiges Kündigungsmanagement mit Grund-Erkennung.
Schnittstellen & Integrationen
API- und Webhook-Anbindung von Telefonie, E-Mail, Kalender, Website-Formularen, CRM und Verwaltungssystemen — offen erweiterbar auf weitere Dienste.
Datenschutz, Testbetrieb & Übergabe
DSGVO-konforme Konfiguration, Rollen und Rechte, strukturierter Testbetrieb, Inbetriebnahme, technische Dokumentation und Einweisung Ihres Teams.
In vier Schritten zur eigenen Plattform
Einordnung
Wir klären Ausgangslage, Systeme und Ziele — und ob ein Projekt für Sie überhaupt sinnvoll ist.
Konzeption
Prozesse, Datenflüsse, Schnittstellen und Datenschutz werden konzipiert und als Umsetzungsplan festgehalten.
Implementierung & Testbetrieb
Aufbau der Plattform, der KI-Agenten und Workflows — erprobt in einem strukturierten Testbetrieb mit Abnahmekriterien.
Übergabe & Weiterentwicklung
Inbetriebnahme, Dokumentation und Einweisung. Auf Wunsch begleiten wir Betrieb und Ausbau.
Wie wir arbeiten
Individuell statt Standard. Jede Plattform wird auf Ihre Abläufe, Systeme und Ziele zugeschnitten.
Entlasten, nicht ersetzen. Sensible und komplexe Anliegen gehören zu Menschen — die Übergabe an Ihr Team ist fester Bestandteil.
DSGVO von Anfang an. Datenminimierung, Rollen und Rechte, Auftragsverarbeitung und Protokollierung sind Teil der Konzeption.
Übergabefertig dokumentiert. Sie erhalten eine erprobte, dokumentierte Plattform — kein Abhängigkeitsmodell.
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.
Schildern Sie uns kurz Ihre Ausgangslage — wir melden uns zeitnah mit einer ehrlichen Ersteinordnung, ob und wie ein Projekt sinnvoll ist.
hello@freedom.business Freedom Business Institute S.L. · Granadilla de Abona · Teneriffa, Spanien